Oui, mais tout de même ! dit Alex…

L’art de la synthèse étant depuis mis réhabilité comme une stratégie gagnant, je tenterais bien une tentative de concilier ces deux opinions opposées
La question de l’influence du web 2.0 sur les relations de travail est un nième avatar de la question du changement social : « le progrès technique fait il changer le monde ou est il un produit du changement du monde »
Une nouvelle technique change le monde mais le monde produit une nouvelle technique
C’est la Dialectique des forces productives et des rapports de production (désolé c’est du Marx, héritier de Hegel)
Aujourd’hui on préfère dire systémique ( c’est du bertalanffy)

Bref l’œuf ou la poule quoi

La contradiction entre l’idee que « rien ne change « ( Yves l entreprise reste l’entreprise avec des actionnaires des dirigeants des salariés) et tout est bouleversé (Alex le web 2.0 : une nouvelle ère) ne peut se résoudre en étant dans le déni d’un des termes de la contradiction mais en la dépassant
en allant vers autre chose ( changement dialectique pour les anciens ; modification d’orbite du système pour les modernes)
Cette résolution se pose en termes de pouvoir dans l’entreprise : comment se rééquilibrent les pouvoirs de la direction , des salariés , du collectif du fait d’une circulation d’information , de la création de réseaux , du développement du travail collaboratif.
Donc pour la direction, « comment je manage les individus et le collectif en sachant qu’ ils disposent d’outils d’information et d’échanges qui changent leurs rapports et leur rapport à mon pouvoir. Certes on peut n’y voir que risque ou qu’opportunités , la vérité c’est qu’il y a les deux
Si on ne pose pas cette question du pouvoir on se cogne contre les écueils d’un des termes qui nous renvoie sur l’autre.
Si on ne pense qu’aux risques, on voudra contrôler et limiter l’usage des outils web2.0 mais alors on en bridera le potentiel et se trouvera confrontés à du web2.0 clandestin.

Si on ne veut voir que dans les nuages et autres tablettes que merveilleuses opportunités libératrices on ira à fond dans le credo de l’entreprise web 2.0 soit disant libérées de toutes les crispations pré-webiennes, . Au final la cohérence de l entreprise risque d’être gravement affectée et surtout les réveils extrêmement durs.
Il s faut donc voir les deux et être ouvert aux opportunités , attentifs aux changements prévus et imprévus , souhaités et redoutés. Le web, les réseaux sociaux changent les sociétés ( voire au sud de chez nous) ce serait bien étonnant qu’ils ne changent pas l’entreprise mais ce ne transformera pas celle ci en un chouette tas de sympathiques copains facebookés

Le point que tu soulèves est très pertinent : les opportunités des uns sont les contraintes des autres…
On en revient à l’éducation de ceux qui sont en droit d’attendre plus de réactivité parce que la techno le permet ! Vaste débat qui risque d’occuper les RH et les cabinets conseil encore quelques années.. Je ferai un post sur le sujet tiens ;)

A bientôt.