Commentaires sur : #Du Consommateur au conso-acteur ! http://www.lestalentsdalex.com/2012/02/du-consommateur-au-conso-acteur/ Le blog RH sur la gestion des talents en entreprise Tue, 19 Jul 2016 15:34:48 +0000 hourly 1 https://wordpress.org/?v=4.5.20 Par : Alex http://www.lestalentsdalex.com/2012/02/du-consommateur-au-conso-acteur/#comment-1810 Fri, 24 Feb 2012 13:20:03 +0000 http://www.lestalentsdalex.com/?p=2520#comment-1810 Bonjour. Merci pour cette réflexion avec laquelle je suis d’accord.

Idéalement, il faudrait que ce type de démarche soit portée par le groupe car considérée comme à forte valeur ajoutée. Cela favoriserait évidemment l’intégration au sein d’une stratégie globale.

Force est de constater que pour l’instant, ces initiatives sont observées avec prudence. L’heure n’est pas a la prise de risque ! Et les opérations 2.0 sont encore vues comme marginales alors qu’elles répondent selon moi au nouveau paradigme porté par des utilisateurs souhaitant être contributeurs plus que spectateurs !

Mais la mesure du risque est générale ! Dans l’industrie musicale, les artistes doivent aujourd’hui financer leur production et la tournée associée avant qu’une maison de disques, voyant l’attrait généré, décident de signer l’artiste et d’investir.

À tous ceux qui y croient de savoir être patient, d’oser, d’évangéliser, jusqu’à ce que le ROI semble évident et que les pratiques 2.0 deviennent « classiques ».

]]> Par : Elisabeth Chaland http://www.lestalentsdalex.com/2012/02/du-consommateur-au-conso-acteur/#comment-1807 Fri, 24 Feb 2012 12:06:48 +0000 http://www.lestalentsdalex.com/?p=2520#comment-1807 Merci pour cet article. En effet ca semble une excellente idée et très bien mise en œuvre ! Ludique, pratique, ca donne envie, d’y aller et d’en voir fleurir d’autres.
J’ai cependant quelques remarques qui selon moi mettent en jeu la viabilité de ce site communautaire. Par exemple on peut regretter que cette initiative n’ai pas été, même tardivement, intégrée visiblement à la stratégie du groupe Casino. Sur le site C’Vous, en dehors de la liste de logos en tête de page d’accueil aucun signe ne permet de faire le lien avec le Groupe. L’identification par le consommateur est quasiment impossible, tant au niveau graphique que dans le discours. C’est une belle entreprise mais qui devrait impérativement être endossée par le Groupe pour perdurer dans le temps et servir la stratégie de la marque au lieu de n’être qu’une ènième et sympathique tentative de recherche de proximité d’avec ses consommateurs.
Rappelons que le Groupe Casino place les relations de proximité avec sa clientèle comme avec ses fournisseurs, au cœur de sa démarche de commerçant et dit prôner ses valeurs fondamentales « Conquérant », « Loyal », « Exigeant », « Solidaire » à travers chacune de ses actions. Quatre « C.L.É.S » qui semblent correspondre avec le principe même de ce site collaboratif.
Et si on prend un peu de recul, on peut se demander s’il était vraiment nécessaire pour le Groupe d’ajouter une nouvelle marque aux multiples enseignes et services qui y cohabitent déjà. On compte dans le Groupe Casino une quinzaine d’enseignes différentes, dont plus de la moitié ont des concepts et des implantations très proches donc difficiles à départager, un site internet pour chaque enseigne, une vingtaine de services en ligne, plus ou moins collaboratifs, plus ou moins chapeautés par la marque Casino, sans parler de leur présence sur les réseaux sociaux. La perception de la marque Casino au travers de tous ces points de contacts est déjà brouillonne, diluée, manifestement du fait de décisions qui ont du mal à se coordonner dans une seule direction. Est-ce que C’vous ne va pas se faire noyer dans la masse, par manque d’une stratégie web-marketing globale ? C’est ma crainte.

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